Сегодня 19.10.17, Чт 1:30
Сильная облачность

13°C

Кировоград

Сильная облачность

step up logo



Поиск 

Пятница, 07 августа 2015 07:22
ТОРГОВЛЯ  -  ШКОЛА ОБМАНА?

«Покупатель — всегда прав» – бессмертный  лозунг торговли  и оптимистичного покупателя…

Покупатель-пессимист ( а каким ему еще быть, посмотрев на нынешние  цены) скажет: «Торговля — это школа обмана».  Ведь ещё в лихие девяностые  почти  все, кто оказался за воротами предприятий, стремительно обнаружили в себе дар торговца, который трансформировался в предпринимательский талант.

Правда, талантливых предпринимателей-производителей гораздо меньше, нежели торгующих.  Зачем искать талантливого производителя ? Выгоднее и быстрее найти малограмотного потребителя. И если  вы  думаете, что  умеете легко и без проблем отличить  подлинно качественный товар от «подставы», то не будьте так самоуверенны.  Ведь у вас есть два опасных друга: реклама и распродажа. Первая с заманчивой дьявольской улыбкой, к примеру, переубедит вас, что тростник давно уже растет на наших полях, и именно сахар, полученный на его основе —  это кладезь углеводов,   свекла же —наоборот, якобы пережиток  прошлого столетия. А « подружка»-распродажа предложит вещи, которые  вам абсолютно, в принципе, и не нужны, но за цену, перед которой не устоять, даже если вы не шопоголик.

Не берусь анализировать, сколько у нас в области шопоголиков, но то, что   за год на этой территории реализовано товаров на 10 млрд  — это факт. 

А вот о подводных камнях торговли по-украински и о секретах нашего ненавязчивого сервиса поговорим прямо сейчас –вместе с Ниной Рахубой, шефом департамента экономического развития и торговли ОГА.     

 

КОРР.: Когда-то очереди называли национальным видом спорта  Советского Союза. Торговую сферу сегодня можно назвать всенародно любимой профессией в Украине. В ней каждый считает себя виртуозом, а вот как насчёт профессионалов:    хоть изредка они в сфере торговли  попадаются?

Н. Р.: Далеко не каждый  имеет соответствующее  профессиональное образование. У нас в области  несколько таких учебных заведений, которые дают специалистов для торговой сферы: Кировоградский институт коммерции, Кировоградский кооперативный техникум   и  10 профтехучилищ.

  Те торговые сети, которые имеют достаточную корпоративную культуру, всегда заботятся о своем имидже — предпочитают профессионалов. Ведь в торговле высокий уровень конкуренции, поэтому  торговое предприятие должно заботиться о качестве и культуре обслуживания. Речи идёт о внешнем виде персонала, соответствующей вывеске, удобном графике работы, а также широком ассортименте товаров и ценовой политике.

 

КОРР.: Думаю, покупателя сегодня в первую очередь интересует цена и качество товара. Начнем с первого. Цены практически во всех магазинах  одинаковые. Складывается впечатление, что для всех торговых сетей забили единую ценовую программу. Даже где-то там «наверху» назвали это сговором.

Н. Р.: Да, цены во всех торговых сетях одинаковые. Почти одинаковые. Относительно ценовой политики, то сегодня в Украине есть две категории цен: свободные и регулируемые. Свободные  формируются спросом и предложением. Есть регулируемые государством цены. Под них попадает 20

групп основных продовольственных товаров: хлеб, мука, крупы, макаронные изделия,  колбасные вареные изделия, яйца, масло подсолнечное, детское питание  и т.д.

 

КОРР.:На областном уровне регулируемые цены  утверждаются  распоряжением главы ОГА. Соответственно такому распоряжению  ограничен уровень рентабельности муки до 5%, уровень торговых надбавок на хлеб и булочные изделия до 10% ( хлеб из муки 1 сорта и пшенично-ржаной муки), на крупы, макаронные изделия, мясо до 15% . Насколько это выполняется без нарушений?

Н.Р.: На государственном уровне существует инспекция контроля за ценами. Правда, сейчас наложен мораторий на проверки. Но это не означает, что после отмены моратория нельзя будет произвести проверки за истекший период. Исследование ценовой ситуации могут проводить и территориальные управления антимонопольного комитета Украины. Существует такой вид  государственного регулирования, как декларирование смены оптово-отпускных цен. Если меняется цена, предприятия подают пакет документов  в Государственную ценовую инспекцию, она выдает заключение и тогда рабочая группа ОДА принимает решение о декларации смены оптово--отпускных цен.

 

КОРР.: Можно услышать такой термин, как социальная цена…

Н.Р.: Понятия «социальная цена» нет. Есть определенные виды товаров, относительно которых применяется минимальный уровень торговой надбавки для доступности  покупок.

 В Кировограде есть два, так называемых, социальных магазина (пл. Богдана Хмельницкого и в районе Жадова), где для 15 видов товаров применяются минимальные надбавки3-5%, а не 10%.

 

КОРР.: Покупательская способность упала (объяснения излишни), и тем не менее, и производители, и торговые сети держат свои позиции как бастионы. Производители  — вложить затрат как можно меньше, а прибыли получить  непомерно. Торговцы же работают под лозунгом «торг неуместен».  А в общем, мне кажется, что все это издержки  нашего менталитета

Н.Р.: Я буду лаконична.  Никто не хочет быть в убытке.

 

КОРР.: Уровень  цивилизованной градации торговли вылился в супермаркеты, гипермаркеты  (последних в Кировограде - два). Известные, мощные торговые сети имеют свои бренды, корпоративную культуру и свой имидж. И, казалось бы, как-то  негоже, когда в супермаркете тебя обсчитали, всучили испорченный товар. Или там такое не случается?

Н.Р.: Случается,  к сожалению. Есть жалобы на то, что реализуются  продукты, которые быстро портятся (кулинарные, мясные). Есть претензии, что цена на ценнике не соответствует цене в кассовом чеке.

 

КОРР.: Легко ли разрулить ситуацию во благо покупателя? Да еще и оперативно.

Н.Р.: В первую очередь нужно обратиться к администратору. Если безрезультатно, обязательно в книге жалоб зафиксировать этот факт заявлением. Следующими шагами могут быть обращения в управление или департамент торговли  и инспекцию защиты прав покупателей. Как правило,  конфликты заканчиваются в пользу покупателя.

 

КОРР.: А кто представляет фирменную сеть наших местных производителей?

Н.Р.: Это «Файно Маркет», мясокомбинат «Ятрань», «Формула смаку», «Визит», «Копилка».

 

КОРР.:И еще один крайне  актуальный вопрос. Сейчас сезон овощей. И иногда приходится наблюдать такую картину.  Возле продавца лежит ящик с предельно гнилыми  овощами, и на нем висит ценник. Остается только выяснить, какой мусорный  ящик купит эти овощи. Ведь в цивилизованной стране было бы  цинизмом высшей степени предлагать подобный товар. Была бы и ответственность

за такие действия…Можно предположить, что обнищавший народ купит и гниль. Только где купить совесть для таких продавцов?

Н.Р.: Такие факты есть. В соответствии с нормативно-правовыми актами продажа товаров, которые по своим качественным характеристикам не соответствуют нормативным документам, имеют деформацию, а также нет документов, свидетельствующих о качестве и беспечности, категорически не допускаются к продаже. К тому есть же есть санстанции и ветеринарные службы, которые должны производить контроль. Да и лозунг «покупатель всегда прав» еще жив.

 

ЛЮБОВЬ МЫСЛЮК

Прочитано 1753 раз
  • Печать
  • Оцените материал
    (12 голосов)

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

  1. Новое
  2. Популярное
  3. Случайное

Архив Материалов

« Октябрь 2017 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          

Реклама на сайте

В каких сферах Вы сталкиваетесь с проявлением коррупции

судебные и правоохранительные системы - 47.1%
инфраструктура бизнес - 31.4%
вузы и больницы - 21.6%

Всего голосов:: 51
Голосование по этому опросу закончилось в: августа 31, 2015

Интересные Мысли

Ошибка: Нет статей для вывода на экран